A réception de votre colis, nous vous invitons à bien vérifier que l’emballage ne comporte aucun défaut suspect.
Dans le cas contraire, pensez à vérifier devant le dépositaire/ livreur que le contenu du colis est en parfait état.
La meilleure option face à ce genre de désagrément reste de refuser le colis afin que celui-ci nous soit retourné et que l’on puisse faire le nécessaire pour vous satisfaire.
Si vous acceptez le colis, le transfert de responsabilité sera alors effectif et nous n’aurons malheureusement plus la possibilité d’agir.