Conformément à nos CGV - votre constatation doit être transmise à Ocarat.com dans un délai maximum de cinq jours suivant son achat.
Nous pourrons éventuellement vous rembourser la différence de prix si les conditions de nos CGV sont remplies.
Pour être remboursé la différence de prix doit remplir toutes les conditions suivantes:
- Le produit doit être identique en tous points.
- Les conditions de service doivent être identiques: garantie du produit, qualités, origine des labels etc… En particulier le site doit être marchand lui-même, sont donc exclues les comparateurs de prix ; les places de marchés doivent avoir d'abord fait l'accord d'une demande préambule de remboursement accepté et le revendeur qui utilise le canal de distribution de la place de marché doit être français(voir condition suivante).
- L'offre concurrente doit être proposée par un site, un vendeur et un revendeur officiel de droit français en euros et TTC. Les prix comparés à l'outre-mer seront majorés des droits de mer, de douanes et Hors TVA.
- Le délai de livraison ne doit pas dépasser de plus d'un mois celui annoncé par Ocarat.
- La demande du client doit être transmise à Ocarat.com dans un délai maximum de cinq jours suivant son achat.
- Vous pouvez bénéficier du remboursement de la différence sur chaque commande tant que cela est indiqué sur le site.
Exclusions
L'offre ne porte pas sur:
- Les produits soldés ou réduits par rapport au prix public habituellement pratiqué ou provenant d'une liquidation ou d'une vente privée.
- Les produits vendus en lot "offre spéciale" Ocarat.com: par exemple les médailles avec une chaine offerte à 1€.
- Les produits épuisés ou non disponibles sur le site concurrent au moment de la vérification, dans le cadre du respect de la vente à perte.
- Les produits d'occasion.
- Les produits immatériels: extension de garantie, service de nettoyage
Pour toute demande, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact.